电梯行业售后派工系统,实现电梯智慧化运营

近几年，电梯行业进入了高速发展期，据统计2018年全国市场规模已经达到2000亿元以上，预计到2021年将突破3000亿元。随着电梯数量的不断增加，用户对于电梯的服务需求也在不断增长。一方面电梯数量在不断增多，另一方面用户对于售后服务人员的服务要求也越来越高。目前国内大部分电梯公司都在使用一款专业的第三方售后服务管理系统平台来为自己公司进行维护，比如维保公司、物业、安装维修、维保人员等等。但目前这些第三方平台都存在一定的问题，最主要体现在以下几个方面：

一、无法提供专业的售后服务人员及维保设备；

1、电梯公司管理人员无法及时掌握实时动态，缺乏工作效率；

2、无法做到对每一个维修人员的动态管理，不能及时对维修人员进行培训，没有提升员工的工作效率；

3、无法对电梯设备进行有效控制管理，导致电梯出现安全问题。

而要解决这些问题，最好的办法就是在使用一款优秀的智能服务系统。智能电梯售后服务派工系统采用了大数据管理技术和物联网大数据云计算技术，帮助企业建立了一套高效的、智能化管理流程：从售前到售后，再到维保。

二、电梯公司没有统一的考核标准，不利于电梯质量的提升；

电梯行业售后派工系统，将整个电梯维保业务都纳入其中，以统一的管理模式、高效的服务效率进行电梯保养和维修。

派工系统包含以下功能：

①客户订单管理：根据订单任务进行自动派单，可直接查看已完成派单数量与已派单数量的对比，从而进行下一步接单任务。

②客户查询功能：支持自定义接单地址，查询订单状态、接单进度、查看已发订单、当前在派单状态等。

③派工任务管理：可进行用户派车计划、调度方案、时间设置等。

三、无法及时获取维修订单，不利于维修工作；

针对以上这些问题，售意达研发了电梯行业售后派工系统，通过移动互联网技术和大数据处理技术来帮助电梯公司进行管理与服务，从而提升公司的核心竞争力。

【派工功能】：在电梯企业的后台，系统可以根据企业的实际情况对派工人员进行智能排班。

【自动接单】：当用户打来电话咨询时，后台可以自动生成相关信息并根据客户需要及时处理。

【派工数据汇总】：当客户来了之后，系统会及时将客户信息以及相关数据反馈给企业。

四、难以实时统计维保订单信息，统计工作量大；

因此，电梯公司需要一款能够实时监控订单信息，及时进行处理订单的系统。

售意达是一款专注于电梯售后服务领域的软件，可对每一位客户提供快速、优质的服务，并通过软件来管理客户信息、人员、维保任务等资源。

五、电梯维保公司缺乏数据管理能力

电梯维保行业，最核心的是数据，如何能对电梯维保数据进行有效管理已经成为了一个难题。而售后派工系统的出现则可以很好地解决上述这些问题。售意达售后服务管理系统是一款面向电梯行业的在线化售后管理平台，具有高度灵活、高效的数据处理能力及完善的售后服务管理功能，可有效提升电梯服务水平及服务效率。派工接单工单实时上传系统云端，通过线上线下数据同步，可有效解决传统售后管理中的问题。售后派工系统支持自定义派单任务、工单时间以及完成时间，用户可根据自身需求设置工单进度以及状态；售后派工系统可对接单情况进行自动统计分析，为后期管理者提供数据分析支撑；智能派单工单管理、多维度统计、异常派件单提醒等功能让管理者能快速掌握工作进度信息，提升管理效率。

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。