数字化售后服务升级，用售后易

　　数字维护、数字装配等数字售后服务听起来很高，但目前的数字化，可以实际实施运营，对于中小企业来说，实际上是实现数字管理。如果您还想实现售后服务的数字管理，欢迎尝试售后易售后管理系统。

　　我们的售后服务是一个售后信息管理系统软件，帮助企业实现数字售后服务，可以实现多终端数据的实时交互，提高企业的售后服务效率，提高客户满意度。售后服务升级体现在以下几个方面：

　　1、数字客户服务，无需人工客户服务参与，服务自动实现分类处理。

　　通过提前设置售后服务常见服务类型的信息登记数据项，根据客户申请的服务类型显示不同的信息，使其能够按要求完成信息提取。这样，客户售后服务申请的分类管理就可以实现，为后续服务类型的数字分析统计提供了可能性。

　　2、通过系统完成售后服务派遣，方便数据存储，随时调用。

　　售后分配信息将以工单的形象存储在系统中，可以分析各售后工程师当前不同时间段的分配情况，通过数字或图表清楚地显示工作的完整性，为后续工作分配计划的制定提供参考数据。

　　3、电子化售后服务现场服务记录和费用清单，总结统计更加方便。

　　售后服务的故障类型、成本项目、备件类型可根据以往经验提前设置，方便后续工程师通过APP记录服务信息，快速选择，不仅可以提高工程师的服务效率，而且为后续故障分析、备件使用分析、成本结算分析提供数据收集入口。

　　4、实现售后服务零部件在线申请，实时增减库存。

　　无论是备件收集还是旧件回收，批准后的数据都会实现库存的自动增减，便于管理者实时控制库存的真实情况。售后服务也可以通过设置最低库存数字来实现自动预警。

　　5、售后服务客户评价采用评分制，客户满意度更容易测量。

　　企业通过以往的经验设置售后服务评分项目。这些评分项目将作为评估项目展示给客户，以便通过五星级评分完成相应的评分。这些评估数据可以方便企业了解售后服务团队的整体工作质量和售后服务工程师的个人服务质量。

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。