售后易管理系统一键生成售后服务跟踪表

　　没有售后服务跟踪系统，我们可以一键生成售后服务跟踪表，非常方便。除了记录服务流程外，售后服务还可以实现售后自助报告、智能分配等工单管理功能。这是一个非常好的售后管理系统。

　　售后服务跟踪表确实可以一键生成，但前提是您已经按照系统业务逻辑完成了售后服务，从而生成相应的售后服务跟踪表。售后服务跟踪逻辑实际上与工单流通逻辑相同。

　　首先，客户需要报告，这样系统就可以生成待分配的售后服务工单。

　　客户报单的方式有很多：

　　1、微信公众号注册会员中心

　　请注意，当贵公司购买售后服务时，微信会员中心的功能必须集成到贵公司的微信官方账号中，才能实现代码扫描和维修。此外，您还需要引导客户关注官方账号，完成会员注册。

　　2、企业客服手动提交售后工单(客户报单可通过电话、在线咨询、网页留言等方式提交售后服务需求)

　　3、工单管理员后台新建工单

　　4、集成客户服务呼叫中心系统，获取客户售后服务需求，自动生成工单

　　然后，需要分配工单，工单可以自动或手动分配。工单分配后，将转移到待服务工单。此时，售后工程师（售后服务人员）可以在售后应用程序中实时接收订单。如果企业允许拒绝工单，工程师也可以拒绝工单。被拒绝的工单将返回待分配的工单列表，等待分配。

　　进入服务订单后，只有售后工程师完成服务工作，完成服务登录、服务信息填写、故障处理前后图片上传、服务视频上传、应用程序收集等信息更新，订单将转移到回访，填写回访信息，订单将进入完成订单列表。

　　售后服务管理系统可以一键生成不同工单状态的售后服务跟踪表，表中相应的信息会自动更新，非常方便。一般来说，通过工单状态了解售后服务进度会更方便。大多数企业在分配或完成工单状态时使用一键打印纸质表格。

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