售后易售后工单怎么分配

　　售后服务是一个轻量级的售后管理系统，业务流程清晰，采用面向对象的设置。因此，我们可以从工单管理员的角色功能来讲述如何分配售后工单。

　　售后易售后管理系统的工单来源很多，包括微信、钉钉、客服电话、第三方系统等。工单可以自动建立或手动添加。工单生成后，将转移到工单管理模块，等待工单管理员完成工单分配。

　　售后易售后工单可根据设置的工单类型自动识别，方便工单管理人员判断工单应分配给工程师。对于产品类型多、售后服务类型多的企业来说，做好分类管理至关重要。如果没有工单类型标识，工单分配人员需要手动核实工单服务内容，不仅耗费人力，而且容易出错。

　　工单管理员首先根据工单类型确定售后服务类型后，可以初步确定哪些售后工程师符合条件，然后结合时间视图(即工程师工作时间表)将工单分配给有空的工程师。

　　售后易售后管理系统不仅可以向内部工程师分配工单，还可以向外包售后服务提供商和售后维修网点分配工单。后台操作非常简单。您只需选择分配方法（外包/网点），然后单击分配按钮。

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