企业微信如何接入工单系统，微工单系统如何使用

最近不少企业老板来问我，企业微信如何接入工单系统，该怎么使用呢？其实这是个大难题，在做任何一件事情之前，首先要了解自己的行业、产品或者服务对象等，这些东西是客户决定是否会选择你，你就必须要有这些客户，那么这些都是非常重要的事情，因为这些客户的数量太大了，如果你没有用好的话，那么这些客户都是没有意义的，并且还会流失很多，而且这些客户都是很难维护的，一旦维护好了这些客户就会流失了，对你没有任何的好处。所以说呢？如果说不能满足客户的话，你就会被客户淘汰掉。

如果你有很大的概率能把客户留住，那么你才是最重要的。你可以帮助客户更好的与客户交流沟通，那么我们就可以很好的将这些客户留住是我们经常需要做的工作，而且如果我们能够更好的帮客户解决他们的问题。就会有更多的客户对我们有很大的需求，对于企业来说，就是一个机会（包括：营销推广、客户管理等）这些可能都是他们想要完成的事，所以对于企业来说，通过这个工具来提升业绩会非常有帮助的。而对于这些事情一般都需要用到微信平台来实现的一种工具来说，微信工单系统能够将客户、员工、企业三方信息进行整合共享让工作变得更加方便，同时提升服务质量效果非常好（如果不可以那我们也不会浪费时间）企业微信接入工单系统对于现在很多企业来说是个难题吧！那么有什么方法可以让我们快速方便的把客户服务好呢？我就给大家分享一下：微信工单系统怎么用？

一、微信工单系统工具介绍

微信工单系统的功能主要有工单管理、工作报表等6大功能模块。功能包括：客户经理通过员工微信关注客户，并发送预约工单为客户提供服务；客户管理：管理员批量接收、发送、保存微信订单并通知销售人员；工作报表：管理者查看各类工作数据统计报表并上传到工单系统自动统计报表。微信工单系统工具包括：工单平台、工单管理、自动回复等功能部分：功能包括：工单平台、自动回复、短信、电话等客服系统。客户管理：企业微信客户管理模块支持为新用户建立企业微信号或添加客服微信号、为已添加微信号用户设置提醒、查看已分配给每个客服人员的工单等管理功能。企业微信与工平台对接方式：售意达微信工单系统通过后台系统对接微服务微信号系统、企业微信账号和企业微信公众号三方渠道实现对企业工作的管理及监控。

二、微信工单系统基本功能和流程

微信工单系统为企业微信提供了微信工单管理功能，该功能可以让员工主动了解其他员工的微信工作动态，也可以帮助企业快速将各种问题解决或者提升服务质量和效率。比如：微信内客户微信报修、微信内客服处理、微信外客服转工单、其他部门处理等等。在微信上处理工单都非常方便快捷，企业员工只需要在微信工单体上填写客户信息，提交工单后一分钟即可收到反馈消息。企业员工可以直接查看订单、查看业务情况、查看服务进度、查看工单处理结果等功能。微信工单操作流程非常简单：首先你可以选择一条任务执行完毕后发送消息给他进行确认，点击提交；然后你需要在群里回复消息或者查看其他操作完成进度；最后你就无需担心信息被泄露。用户还需要根据售意达系统提示去找到对应的服务人员，根据提示进行选择服务方式或处理方式而不单单是等待系统提醒自己选择最好的方式处理；如果处理好了结果并没有反馈时那么你可以关闭该服务并在群里通知他一下来看看是否有更好的途径能解决问题；如果已经达到一个满意程度时将消息再次发送给他提醒他下次还需要继续处理等多种方式。最后等待系统自动回复即可。

三、微信工单工作流和工作台

我们知道，客户是一个企业的重要资产，我们都知道工单其实是一个信息的汇聚中心。那么在做工单系统时，是否能充分利用好这些信息呢？可以说，一个信息中心就是解决客户问题的总开关，任何一项任务都会产生一定量的信息。如果能够合理使用好这些关键信息就会大大提高工作效率。微信工单作为一个系统，最重要的就是把现有员工的手机号码和客户联系起来。微信工单可以实时记录员工的微信号及通话记录，员工可以通过微信工单实现手机微信与客户间随时沟通。另外，微信工单会在售意达后台自动生成带有客户联系人的工单号码和通话短信，帮助员工快速高效反馈问题。

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