维修工程师如何通过售后系统手机端接单？

维修工程师在前线工作。最难解决的问题是接单。如果客户不满意，我们该怎么办？我们该怎么办？据说他们想多接订单，但维修工程师接订单的方法有很多。有些人认为他们应该用手机接订单。这是最大的问题。今天，我将与大家分享如何使用售后系统的手机端接订单。

1、安装手机端

本售后管理软件安装相对简单，只需在“我的电脑”中打开“售后监控”页面，点击“安装”即可完成。这里有一个小技巧。在“监控”页面中，会有“已安装但不完善”的选项。我们可以根据自己的需要进行修改，然后安装。我认为这是一个很好的方法，可以帮助我们快速完成订单，提高工作效率。但这需要很大的耐心和坚持才能完成，并不是每个人都能做到。如果你的公司没有为你安装，或者没有人为你安装，你必须仔细考虑。

2、填写手机端

这一步很简单，就是通过售后系统的工单输入框填写你想要的工单，只要你的工单内容没有错，就可以填写。但需要注意的是，此工单也应与我们系统输入栏中填写的工单一致。如果我们在填写时忘记了它，我们需要用工单输入框填写它。另一点是在工单录入栏中填写您的姓名和电话号码，其他信息也需要修改哦！这里特别强调一个功能，销售意达系统支持扫码维修。通过一物一码功能，可以快速实现一分钟维修。

3、填写订单信息

然后填写客户的地址、电话号码和联系人。有些人可能会说，我的客户现在没有联系，没有人会联系我，所以这次你不能填写这些信息，订单号码[客户联系电话]，然后通过售后系统给他发短信，告诉他，我现在有一个主人联系他的维修订单：“你现在在做什么？”这样他就可以直接回复你了。另一个是客户公司的电话号码应该在订单信息中给出。如果客户公司在这里对接，可以直接给客户发短信。

4、填写订单。

每个维修人员输入维修订单后，都会填写订单信息，但由于手机网络信号差，有些订单信息不是特别详细，所以我们需要填写客户订单信息，包括手机号码、联系人、接收地址等信息，即使售后服务系统不能给你一对应，你也可以看到自己的工作状态。例如，当我填写手机号码和收货地址时，客户的信息被填写为“电话” 手机和“手机” 收货人姓名”。如果您的手机号码没有接听（或无法接听）电话和其他一系列问题没有解决，您可以直接将手机号码出售并添加到他绑定的手机号码中。只要客户对手机不满意，我们就可以通过售后系统来处理。

5、如何在售后系统接单后记录这份手机维修单。

我的手机是在维修之家后台接收的订单，也就是在这里修复/不修复订单，可以回到我的后台。我可以通过售后管理系统后台的菜单栏在“修复/不修复”选项中记录未修复的维修项目，然后返回我的后台进行修改。如果按照常规维修表填写，没问题，但如果按照个性化填写或修改，就要写不会或者不需要写的地方。然后回到我的后台记录未修复或需要修改的项目。我在这里记录了20个故障，所以如果你想要一个完整的数据维护记录，我建议你做一个简单的维护记录，因为做一个维护记录有点麻烦。一般手机修好后，我们会用修理箱和手机修理工具箱。

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