工业机器人服务支持管理，就用售后管理系统

　　工业机器人服务支持包括培训、技术服务、备件采购、数据下载等。由于工业机器人不是普通的简单机械设备，良好的售后服务支持可以作为企业实力的一部分，成为扩大市场的主要优势。因此，工业机器人售后服务管理信息升级势在必行。售后服务是一个适合工业机器人服务支持管理信息升级的售后管理系统。

　　微信会员中心，便捷自助服务中心

　　售后会员中心功能，可连接企业微信公共账号，方便企业向不同客户发送信息和视频，可作为客户独家在线培训中心和下载中心，方便客户获取常见问题解决方案、产品操作手册、培训材料等内容。会员中心还可以实现在线预订技术支持服务、扫描代码维修等功能，方便客户通过微信快速完成售后服务申请。

　　服务工单化管理，使派工和现场监管更加方便

　　一旦工业机器人出现故障，就会影响企业的日常生产。因此，企业一般会提供电话支持、远程协助和现场支持，帮助客户快速完成故障维护。因此，日常检测、应急维修、日常维修、返厂维修等服务是工业机器人常见的售后技术服务。售后服务很容易通过服务订单的形式，方便企业管理不同渠道的技术服务要求，做好集中统一的分配管理，实现不同服务订单的自动分配或手动分配。售后APP还可以帮助企业跟踪管理现场支持服务，为工业机器人现场服务质量监督提供便捷的信息管理工具。

　　备品备件在线申请，相关库存自动化管理

　　为了保持正常工作，工业机器人需要储存一些备件进行日常更换和故障维护。因此，售后服务很容易为备件的销售和维护应用提供在线应用功能，方便售后技术人员和销售人员根据工作需要在线应用备件。备件成功使用后，系统将自动更新库存数量，无需手动操作。备件的使用和销售可以通过查看收件人服务单的备件使用清单和销售记录来实现跟踪。

　　服务计划为周期性服务提供周期性提醒

　　由于部分零部件需要定期更换，定期售后服务销售回访计划可以提高零部件销售，增加企业收入。售后服务还可以为产品制定服务计划，方便销售或售后回访人员制定服务计划，及时提醒客户及时更换零部件，服务提醒支持系统提醒和短信提醒。

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