通信设备售后管理系统

　　通信设备售后管理系统是一种应用于现场售后技术支持人员管理的软件，使售后服务人员管理和现场服务跟踪管理更加方便。

　　通信设备安装、维护、检查等售后服务，需要员工现场管理，特别是酒店、集团、公共机构大型项目通信设备企业，及时、专业的售后服务团队形象必须安全，否则一般客户流失，将损失非常大的收入。因此，非常有必要确保售后技术人员能够按要求准时到达服务现场。

　　售后服务易于深入研究通信设备的售后服务配送管理流程，为其制定一般的配送流程，也为企业提供定制的工作订单功能，方便企业在软件实施顾问的指导下配置个性化的售后服务管理流程。

售后通信设备售后管理系统一般分配流程：客户提单-订单管理员订单-售后技术人员订单-备件收集（可选流程）-售后技术人员上门服务登录-订单信息上传-成本清单生产-成本结算-旧件回收（可选流程）-客户评价-售后回访-服务结束。备件收集和旧件回收是一个可选的过程，因为它不需要每个服务。

　　企业什么时候需要定制工单？一般可以配置企业的个性化需求。

　　例如，有电子商务平台商店的企业安装服务可以实现自定义设置。

　　企业可以通过接口和售后方式共享销售管理系统的数据，因此安装服务工单的过程中不应该有客户提单的链接，工单将直接从销售订单信息中生成。通过电子商务配送，第一次安装一般不需要申请备件和回收旧件，因此不需要这些流程。如果没有销售系统或系统不能很容易地与售后服务集成，那么企业只能手动添加新的安装服务订单，也没有客户提单。当然，如果企业用户愿意通过企业售后管理系统申请安装服务，也可以保留客户提单。

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