售后服务及时提醒，让您的客户关系更牢固

　　简介：售后客户管理模块，方便您随时制定各种售后服务提醒。正确的服务提醒可以让您的客户感到惊讶和关心，并更愿意被您“打扰”。随着时间的推移，您与客户的关系将变得更加牢固，客户忠诚度将大大提高。

　　客户关系维护需要互动。如果你长时间不联系客户，客户会忘记你，除非有重大产品问题，但当时客户心情很好，很容易抱怨。无论是忘记你还是抱怨你，都会增加客户流失率。

　　保持良好的客户关系，降低客户流失率有什么好处？

　　对于企业来说，可以降低获取客户的成本，增加利润。

　　吸引新客户的成本是留住老客户的六倍。

　　每减少2%的客户流失率相当于降低10%的成本。

　　对企业忠诚的客户每增加5%就能增加25%的利润。

　　满意的客户会带来8个潜在的业务，不满意的客户会影响26个人的购买意愿。

　　对于销售人员来说，可以让你的订单率更高，表现更好。

　　80%的业绩来自20%经常惠顾的客户。

　　只有15%的交易机会卖给新客户，但50%的交易机会卖给老客户。

　　那么问题来了，维护客户关系那么重要，怎么做好呢？

　　每个有经验的销售和售后人员都有自己的方法。我们很容易想到你需要的售后服务，找到一个科学合理的维护客户关系的好方法，是售后服务提醒，我希望能帮助你。我们都应该知道，与客户聊天或互动的原因非常重要。适当的服务提醒，是及时下雨，非常受客户欢迎，但也是非常好的客户互动的起源。

　　服务计划和服务提醒功能在售后易售后管理系统的客户管理模块中，是有效建立服务提醒计划的好方法。

　　售后服务计划可以为单个客户提供独家服务提醒，也可以为批量客户提供模板提醒。对客户进行分级管理，根据不同的类别和级别制定服务计划，可以提高服务计划的合理性。默认售后客户分为个人和企业两类。售后服务计划将自动关联相关客户信息和产品信息，非常方便，可以大大节省制定服务计划的信息查询和验证时间，提高办公效率。

　　售后服务计划不仅可以提醒服务人员及时进行客户回访，还可以通过短信提醒客户了解售后服务信息，为后续回访和服务铺平道路，提高售后服务订单率。例如，净水器滤芯的使用周期为1年。当滤芯的使用周期即将到期时，您可以通过短信提醒客户这些内容。净水器滤芯的使用周期为1年。从购买之日起，您购买的净水器已使用11个月。请及时更换滤芯。过期滤芯会影响净水器的净化能力，为您和您的家人的健康，请及时更换。

　　售后服务计划不仅可以设置提醒时间，还可以设置服务执行时间，当最新执行时间已经过去，客户仍未完成相应的售后服务，业务人员可以及时回访工作，这是更合适的客户互动时间，可以了解客户不愿意接受服务原因，再次发送服务邀请，这样做，可以大大降低客户流失率。通过回访发现客户愿意接受服务，可以通过服务提醒信息快速建立服务订单，服务订单信息自动分发给订单分配管理人员，因为服务信息将自动关联客户信息、产品采购记录和售后维护信息，无需多次沟通确认服务信息，非常方便。对于一些暂时没有售后服务计划但愿意接受售后服务回访的客户，可以继续制定下一个售后服务提醒计划。售后服务很容易制定下一个服务执行计划，可以在服务提醒信息处快速添加，非常方便。

　　除了一次性服务计划提醒外，售后服务还可以建立周期性服务提醒。无需再次建立周期性服务提醒计划。系统将根据设定的周期自动更新服务提醒时间和最新执行时间。

　　百闻不如一见。如果您想了解更多关于售后易售后管理软件功能的信息，请申请免费试用或在线咨询。

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。