售后维修系统功能介绍

　　售后维修系统的常见功能包括维修申请（维修申请）管理、服务分配管理、工单管理、备件应用管理、备件库管理等。今天，小边将介绍售后维修系统的功能。

　　售后维护系统功能包括订单管理、工程师管理、服务网络管理、成本管理、产品管理、客户管理、备件管理和旧管理，这些功能是PC端背景管理功能，方便企业实现在线分配，随时查看订单流通信息和工程师现场服务，利用信息手段实时监控备件的收集和回收，合理采购材料，降低存储成本，提供参考数据。

　　客户售后维修申请可连接到企业微信公众号、钉钉、网页等场所，为客户提供多种渠道的自助维修服务。只要客户注册为企业会员，就可以通过会员中心申请维修服务。售后结合一物一码技术，可以绑定客户信息和产品销售信息。前提是产品在销售前已经贴上了相应的唯一代码，并输入了相应的买家信息。客户在申请维修服务时，可以扫描代码或微信提交申请表，系统可以自动检查相应信息是否存在，并对售后维修服务进行分类，为后续自动分配提供数据。

　　售后应用终端是专门为方便售后工程师办公而设置的。工程师可以通过应用程序了解客户服务信息和每天需要处理的工单服务安排。工程师也可以通过APP随时了解工具箱中使用的备件，剩下多少备件，回收哪些旧件，方便随时检查库存，及时在线申请或退货。工程师还可以通过APP登录、打卡、拍照、上传等功能实时报告工作进度和现场情况。除了满足公司工作报告的需要外，这些信息也是工程师自我复习、自我总结、检查和填补空白、提高工作质量和效率的好信息。

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