电梯行业售后系统

　　电梯行业的售后维护服务需求很大，电梯的售后维护非常关键。随着电梯需求的急剧增加和售后维护人员的增加，如何管理售后维护人员，监督售后维护服务质量已成为电梯行业售后系统的重要焦点。

　　电梯行业的售后服务管理需求一般包括以下几个方面：

　　1、售后客服管理

　　2、产品故障维修管理

　　3、售后服务派工管理

　　4、配件管理

　　针对这些方面，售后易开发了相应的功能模块，以满足电梯行业借助售后系统实现信息化、流程化数字化管理升级的需求。

　　售后服务可以很容易地收集电梯企业的客户需求，自动生成售后服务订单，也可以手动建立一些通过特殊渠道收集的订单。如果您想生成自己的售后服务订单，您需要集成现有的呼叫中心或第三方客户服务系统，或企业通过售后服务系统充分启动会员中心功能，引导客户扫描代码或微信完成自助售后服务。

　　售后易售后系统生成工单后，可根据工单类型设置自动分配。或者手动分配是通过工单管理员的系统角色完成的。电梯行业的售后服务工单一般分为安装和维护工单。

　　售后APP端还可以方便售后维修工程师实时更新维修信息，系统会自动完成工单状态的变更，方便客户和管理人员实时了解服务进度。

　　电梯维修需要更换备件，售后容易售后系统专门设置售后维修人员个人备件库功能，可通过APP完成备件在线申请，企业相关负责人批准后，备件信息将自动推送给备件管理员，方便售后维修人员线下审批结果。这种监控方法不仅效率高，而且可以实时更新备件库存信息。通过设置备件库存预警数量，可以有效控制采购计划，避免库存过多或不足。

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