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售后管理系统如何实现备件智能化管理

2023.09.07 鲁邦通编辑部

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  对于售后服务备件消费较大的企业,需要严格控制备件申请和备件仓储登记,防止备件滥用,降低售后成本。在信息时代,如何通过售后管理系统实现备件申请和备件仓储登记的智能管理?以我们的售后服务为例,简要解释一下。

  首先,基本信息的数字化处理需要完成。

  企业需要将备件信息、存储信息、产品信息、客户信息、备件可以申请的人员信息输入我们的售后管理系统。如果企业有相应的第三方系统来管理上述信息,也可以通过系统集成完成数据输入步骤。

  第二步是规范售后申请流程,实时更新系统数据节点信息。

  企业完成基本信息输入后,可根据企业实际情况和售后易系统功能,制定售后申请流程,督促相关人员按照售后申请流程完成备件申请。由于接收者信息已经记录在基本信息输入中,这些数据可以在不手动二次输入的情况下自动更新。申请人只需登录售后应用程序,在备件管理模块中申请备件,自动生成信息系统,自动转发给备件管理人员,通知其批准。批准后,申请人可以到相应的仓库领取,备件库存信息可以自动更新。

  考虑到售后服务除备件申请外,还需要回收旧件,售后易售后管理系统还为售后人员提供了在线退回旧件申请的功能,方便售后人员登记旧件回收信息。同时,回收信息将自动转发给旧管理人员。旧管理人员收到旧件后,在确认旧件信息和售后人员登记内容正确后,旧件库存信息将在批准后自动更新。

  第三步是设置库存预警信息,实现智能提醒

  实时自动更新售后易备件库存信息,企业可结合自身经营经验,设置备件库存最小、最大值。当备件库存等于备件库存的最小值时,系统会提醒相关人员库存不足,请及时采购。备件库存等于备件库存最大值时,提示采购过剩,请及时调整采购计划。结合备件和旧件的数据报告,可以通过时间维度分析不同时间段的备件需求和产品部件的故障率。总之,优化备件库存预警值,使数据更加合理,不断优化和调整备件采购计划。

  说了这么多,你想尽快尝试售后易备件管理功能,亲身体验一下吗?欢迎在线申请免费试用!

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年,致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案,通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务,助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型,降本增效,开启利润增长的第二曲线。