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售后人员管理软件,制造业企业选择售后易

2023.09.07 鲁邦通编辑部

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  制造企业在销售产品后,一般需要提供售后服务,售后服务可以通过外包和售后服务网点进行。由于网点分散,人员流动大,如何更好地控制劳动力成本,如何提高售后服务的效率和质量?

  售后人员管理软件实际上是管理售后服务分配和售后服务人员绩效评估的软件。因此,对于制造企业的售后人员管理和售后易售后管理系统软件来说,这是一个不错的选择。

  为什么不选择一些免费的人员管理软件,而是很容易选择售后服务呢?售后易售后管理系统是专门为制造企业量身定制的,深入研究制造业的售后管理需求。其中,售后人员管理、现场服务管理和备件管理是售后易售后管理系统的核心功能,是制造企业实现售后人员管理的关键和难点。

  制造企业销售范围广,售后网点和代理网点分散,难以统一管理。如何管理内部售后服务人员和外包售后人员?

  售后服务网点管理功能易于实现自营网点和外包网点的分类管理,统一不同售后服务人员的服务质量、效率和劳动力成本,更加方便高效。

  售后服务单易于统一汇总分类,便于更合理地分配给售后服务人员,减少上门服务时间,节省劳动力成本,及时提交服务。

  售后服务人员上门服务需要完成上门服务登录、服务流程记录、现场照片、在线收费、备件申请、旧退货申请信息记录、售后服务人员服务时间、服务质量、备件消耗、旧回收信息数字存储、总结统计、售后人员绩效评估数据统计更加方便。

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年,致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案,通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务,助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型,降本增效,开启利润增长的第二曲线。