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体检机构如何通过检后健康管理完成服务升级

2023.10.24 鲁邦通编辑部

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为了提供更好的健康管理服务,大多数体检中心不再简单地提供体检服务,升级到健康管理中心,通过报告解释、检查咨询、健康教育、慢性病干预为公众提供更好的服务,然而,体检中心健康管理发展缓慢,主要存在以下问题:

1. 个人健康档案难以建立:
只有解决了如何获取客户的基本健康信息、体检数据和住院信息,才能建立个人健康档案。一般来说,通过问卷调查、体检数据和客户自助添加信息获取,工作量大,数据所需的存储空间大,无法及时更新。
2. 缺乏个性化指导:
报告的解释是检查后非常重要的一部分。目前,大多数体检中心出具的体检报告只是一个评估结果,缺乏专业医生根据体检人员的原始数据和个人的实际情况进行个性化分析和健康管理指导建议。
3. 缺乏跟踪管理:
一些健康管理中心在体检报告中增加了对各项指标的解释,并对异常结果提出了生活建议,但缺乏后续跟踪和治疗的可持续性,无法比较多年来客户的健康数据,并进行相应的指导和干预。
4. 缺乏绿色医疗渠道:
体检人员发现问题时,仍需到人满为患的医院就医,重新检查,无法获得更好的后续服务。
5. 缺乏信息管理工具:
体检结束后,他们大多是亚健康人或慢性病患者。通知、回访和跟踪的信息数据巨大,手动处理效率低下。有时他们会错过个人客户。

为了解决体检中心检查后的健康管理问题,为健康管理中心提供良好的信息管理工具,通过开发“检查后的健康管理服务”,为检查后的干预和跟踪提供良好的信息管理工具。那么,检查后的健康管理系统应该有哪些功能模块呢?
建立个人健康档案

建立体检人员个人用户档案,包括个人基本信息、体检报告、诊疗记录、日常体征检测数据、个人生活方式记录、营养状况、运动状况、工作行为、心理状态、多年体检结果比较分析报告等健康数据。这些信息通常由客户在个人空间、辅助问卷调查和健康经理协助中添加。
健康管理干预计划生成后

生成个人健康管理报告,从治疗、锻炼、饮食三个维度出发,包括生活方式分析和建议、个人异常解释和检查建议、饮食和锻炼指导等,干预常见慢性病,控制慢性病的发展,预防并发症。此外,还可以生成团体检查报告,以呈现团队的整体健康状况。

实时跟踪指导,随访登记
支持短信、电话、在线交流等干预方式。系统根据预设条件自动生成回访计划,并及时提醒健康经理定期联系受试者,监督受试者坚持干预治疗,跟踪对方状态的变化,进行随访登记和评分。

数据采集,动态调整干预计划
电话回访、短信和微信互动可以通过系统进行,运动、睡眠、体重、血压等数据可以通过可穿戴设备和家庭健康监测设备进行监测,干预后的健康变化可以通过手动输入进行分析和动态调整。

网上咨询,健康教育

定期发布健康信息和科普文章,将被检人员变为主动保健,提高客户依从性。

统计分析,分类管理
该系统可以自动分析不同群体的综合健康信息,并可以根据慢性病的分类、性别和年龄管理不同的群体,有利于健康经理根据类别有效地进行有针对性的健康管理。可以导出不同的慢性病干预数据,为体检机构的学科建设提供参考。

体检后卫生管理服务是体检中心卫生管理人员或负责医生管理体检客户的平台,也是体检中心管理人员监督服务质量、统计分析决策的工具。体检客户可以通过微信微信官方账号和手机小程序进入个人健康管理平台,支持查看个人健康档案、维护个人健康信息、与健康经理互动咨询等。