健康管理系统售后服务

介绍健康管理系统

健康管理系统主要包括健康管理综合平台、个人登录平台等物联网功能，综合平台主要分为健康数据采集系统、健康档案管理系统、风险分析评价系统、健康处方系统、跟踪干预系统、知识库耦合系统检查健康管理平台。

该系统具有连接医疗机构现有信息系统数据的能力；可利用慢性病风险评估模型对收集到的客户数据进行疾病评估和相关风险因素分析，生成个人生活方式疾病风险评估报告，并提供改善健康风险因素的个性化管理处方。让客户在检查后定量了解自己的健康风险状况，并获得一套可行的健康行动计划。

健康管理的内涵不断扩大，健康知识不断更新，健康管理技术不断升级，说明健康管理是一个逐步完善的过程

一、售后服务策略

以技术领先、性能优良、思想先进的产品，以服务为中心，为客户创造更大的商业价值。始终倡导“主动服务” 我们为项目提供以下售后服务策略：

1、全面服务

提供技术咨询、操作培训、系统维护、系统升级、数据库调优、二次开发等全方位服务；

2、专项服务

为客户设立专门的服务团队，确保服务畅通高效。建立项目经理负责制，分区域、分项目；

3、跟踪服务

建立一个完整的跟踪服务系统。定期通过电话回访、访问、服务调查等方式跟踪服务，处理反馈信息，为客户提供“关怀服务”，确保客户满意度。

二、售后服务体系

拥有强大而年轻的开发团队，所有成员都有多年的项目开发经验，反映了品牌和实力的双重保证。公司将在系统实施前后为客户提供一致的技术支持体验，包括技术咨询、实施指导、运行维护和定期回访系统，并开辟“绿色直线”，让客户直接与软件开发人员交谈，解决紧急技术问题。

对项目实行“首问责任制”，即对客户提出的问题进行解决和服务，确保项目服务及时、方便、主动。

三、售后服务模式

1、电话支持

为客户提供 24 小时 ×除了为公司提供技术服务支持电话外，365天的全方位服务还注明了项目主要技术成员的手机，以便双方及时沟通和解决问题。公司承诺电话支持即时响应。

2、现场服务

对于无法很好地解决电话问题和其他必须亲自到场服务的内容，根据具体情况，第一时间迅速安排人员4 快速到达现场，在小时内提供服务。

3、远程服务

借助远程实时维护系统，如 QQ远程辅助和其他功能可以远程实时维护和指导用户系统，帮助客户快速解决所有问题。同时，它还可以提供远程实时系统升级服务，帮助客户快速解决大多数软件和系统问题。