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鲁邦通董事长陶洋:物联网助力,打造利润增长第二曲线广东省中小企业发展促进会

2023.03.27 鲁邦通编辑部

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鲁邦通董事长陶洋:物联网助力,打造利润增长第二曲线广东省中小企业发展促进会

“专精特新 聚势同行”广东省中小企业发展促进会17周年年会暨“2022年度岭南好企业”发布,已于2月23日圆满举行。

活动特邀国家专精特新重点“小巨人”企业——广州鲁邦通物联网科技股份有限公司董事长陶洋,分享《物联网助力装备制造业高质量发展,打造利润增长第二曲线》。鲁邦通专注于为行业客户提供5G+工业互联网解决方案,助力行业客户数字化转型,提升效率、降低成本,开启利润增长第二曲线。

以下为演讲全文,摘编有删减:

大家下午好!我是鲁邦通创始人陶洋。今天将以《物联网助力装备制造业高质量发展,打造利润增长第二曲线》为主题,和大家重点分享两部分内容:一是高质量发展与制造业服务化;二是鲁邦通数字化实践,如何打造新型数字化制造企业。


高质量发展与制造业服务化

为什么提“高质量发展”?《国家竞争优势》作者、竞争战略专家迈克尔·波特提到,每一个国家的发展都会经历四个阶段,分别是生产要素驱动、投资驱动、创新驱动和财富驱动。

过去改革开放四十年时间里,我国经历了生产要素驱动和投资驱动。这个过程中,总体的生产要素水平成本较低,企业和居民的杠杆水平也相对较低。但是经过四十年高速发展后,如果依旧用以前的路径来驱动发展,就非常难。

这时,需要高质量发展,通过创新驱动拉动社会发展。经过一段时间的高质量发展,就可能进入到另一个新阶段,即财富驱动阶段。所以,过去持续高速增长的黄金时期已过去了,如何把握未来机会成为高质量发展的主旋律。

在前段时间的读懂广州高质量发展论坛上,中国国家创新与发展战略研究会学术委员会常务副主席、重庆市原市长黄奇帆提出,制造业高质量发展主要包括三方面:推动制造业智能化、推动制造业服务化和推动制造业绿色化。今天,我想和大家重点分享怎样推动制造业服务化。

以装备制造业为例,高质量发展的内涵总括起来就是一句话:制造业的服务化发展。在过去,整个市场快速增长的黄金甚至白金时间段里,企业家关注的是发展速度和规模,企业需要快速增长、需要营收额,关注的是增量市场开发。

在高质量发展阶段,企业应该怎么办?我们要注重产品附加值,实现从低端到高端。我们要关注存量市场经营,把布设、卖出去的这么多产品经营好。我们还要打造以服务为中心的经营策略,从而实现可持续发展。所以,我们称之为聚焦价值创造,从“卖产品”转型为“产品+服务”的商业模式,实现制造业服务化的高质量发展。

国家工信部也在不断推动服务型制造业发展,出台了系列政策:比如2015年的《中国制造2025》,2016年的《发展服务型制造专项行动指南》,2020年的《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》等等。服务型制造就是服务化,在数字经济时代,制造业企业的核心竞争力就是产品服务化。数字经济时代,服务型制造会成为制造企业最重要的新型动能。

在工业经济时代,企业关注的是产品定价和销量。彼时销售规模非常重要,可以压低制造成本。而在数字经济时代,企业要聚焦产品,通过提高产品价值、用户体验来提升产品服务力,这时整个公司的价值链会完成重构。过去,我们希望提升研发能力,大量部署渠道。但在数字时代,我们可能需要广泛地应用各种各样的数字化工具去联通用户,拉通公司内外,形成一张工业互联网网络,为客户创造价值,拉动我们的服务策略。

那么,如何才能从卖产品跨越到卖服务,助力企业获取增长新动能呢?都说欧美服务业非常发达,国家也提出要提升服务业占比。这里的服务业不仅局限在日常衣食住行,我们更应该关注制造业的服务化。只有制造业服务化,才能拉动我们的GDP、人均GDP。

欧美先进制造企业的服务收入占比大于50%,而中国装备制造业的服务收入水平还不到10%,服务收入具备极大增长空间。再看国内、发达国家和领先企业服务收入比重,国内是10%,发达国家是26%,而领先企业已经达到70%。

以飞机制造领域为例,飞机发动机是工业制造上的皇冠,如罗罗这一类型的发动机制造企业早期是卖发动机的,如今已进化成了为航空制造企业提供高可用的服务时间。也就是说,航空公司根本不需要买发动机,只需买对应发动机使用时长。如此,这些企业完成了从制造企业到制造业服务化的转型。

传统的产品和服务模式是产品销售到售后服务,再到产品租赁和融资模式。此时,如果我们能结合物联网,通过大数据等新一代信息技术,打造数据驱动的智能服务,就可以基于智能产品提供服务、远程监控、预测性维护、产品实施优化,形成产品即服务的商业模式。

同时,基于大数据进行服务,制造数据、业务流程数据、员工行为数据可以提供数据即服务、制造即服务,并且可以拉通C to M的定制。其底座是物理世界的信息化,将来自不同产业的物理数据转化为可以商业化的洞察,更好的客户体验是实时、个性化、自主化和基于成果的。数据驱动的智能服务,与传统销售产品和服务模式相比,能带来新的收入来源和新的业务模式。

装备制造企业产品服务化的数字化转型是什么情况呢?设备在生产和服务过程中的生命周期比大概是1:19,即5%的时间停留在制造企业工厂内部,剩下95%的时间是在物流网络安装过程和最终用户的使用过程中。作为制造企业,是抓住这5%的时间所对应的产出,还是进一步抓住95%的装备生命周期,让它源源不断产生利润呢?答案显而易见,大家都心里有数。

传统的“以制造为中心”,通过连接产生数据,形成智能化服务,拉动整个核心价值链产生服务,转型为“以服务为中心”。服务价值就是提升产品附加值,降低设备维护成本。商业模式是打造企业增长第二曲线,核心技术是基于物联网、4G/5G、工业互联网平台,这就是产品+服务的新模式。

鲁邦通数字化实践

鲁邦通在这个过程中怎么实践的呢?鲁邦通对自己有一个定义,首先,我们是懂数字化技术的企业,研发团队接近200人,每年研发投入超过营收额的10%。其次,我们是实体企业。所以鲁邦通是一家既懂技术化又懂实体的新兴制造业。

鲁邦通在实践过程中,有一个大蓝图——数字鲁邦通,从设备监控、故障报警、远程调试、预测运维、现场服务、备件管理、客户营销形成全面拉通。

信息安全方面,鲁邦通获得了ISO27001等相关信息安全管理体系认证。研发创新方面,我们有工业低码平台。智能制造方面,我们打造了工业互联网平台,构建了数字工厂。最后在行业应用方面,完成了数字化应用集成平台,借助数字化能力管理和运维销往全球的设备。

分享一个鲁邦通赋能客户产品服务化的数字化转型典型案例。广东一家清洁机器人公司,其机器人产品销往全国所有城市,构建了几万台机器。如此数量庞大的机器,怎么高效管理售后服务?怎么能让客户用得起、买得起,完成大规模采购?

基于该公司提出的痛点,我们帮它构建了一套软硬结合的工业互联网整体解决方案:一是基于物联网,帮助客户管理设备及运行情况;二是基于物联网和数字化工具,帮助客户管理售后服务,包括从服务请求到服务响应到备件的全业务流程;三是基于工业互联网平台,对设备进行管控,完成对订单、财务和金融租赁的管理。有了这些,客户高效构建起国内外的产品+服务的营销网络和商业模式。

鲁邦通业务主要包括三大方面:第一是工业互联网基础设施,主要提供硬件产品和传感器产品,完成对机器数据的感知和采集;第二是5G+工业互联网,提供装备制造业后市场数字化,在云端构建针对装备制造企业的售后服务整体解决方案;第三是围绕5G+工业互联网的各种特色场景,构建产业互联整体解决方案,目前主要在电梯和特种设备等场景展开。南方产业智库去年6月发布了广东工业互联网创新指数,鲁邦通位列广州第一。

鲁邦通的使命是让连接更可靠,让设备更智能,让服务更真诚。我们的愿景是让全球设备接入数字世界。

最后,祝在座的各位嘉宾能够扬数字化之帆,乘风破浪,实现业绩倍增。谢谢!

鲁邦通致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案,通过设备物联、设备售后管理系统电梯物联网、机器人乘梯等产品和服务,助力电梯及电梯物联网平台、特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和5G工业互联网平台、水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型,降本增效,开启利润增长的第二曲线。