随着技术的不断发展，用户对售后服务的要求也越来越高，企业也要不断提高服务水平。在售后服务中，很多企业会遇到以下几个问题：1、工单任务多，客户等待时间长。2、任务分配不合理，难以做到服务质量考核。3、工单处理过程中，由于工作量大，导致服务质量不能保证。4、客户投诉没有记录，导致投诉处理效果差。5、售后

对于企业而言，售后服务的质量好坏，直接关系到客户对企业的评价和口碑，也直接决定着企业未来的发展。然而，在目前的市场上，很多企业都面临着售后服务管理难的问题，不仅对售后服务人员要求高，而且售后服务质量参差不齐。如果不能及时解决客户的问题，那么就会失去客户的信任，无法获得长期的发展。如果想要解决企业售后

近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，发展数字经济成为各国把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。习近平总书记指出：“数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、

鲁邦通工业协议网关采集各种工控设备（PLC、采集器、仪器仪表和传感器）的数据，并通过MQTT物联网协议和鲁邦通WDCP协议经由4G/3G/WIFI/有线因特网传送到用户自定义的云平台上。它适合作为大规模的分布式设备的接入节点，内嵌协议分析器可以通过协议分析把现场设备的数据先收集到网关节点计算分析，然

台海网5月21日讯 （海峡导报记者 杨晓辉）为贯彻落实习近平主席在2021年金砖国家领导人第十三次会晤上提出的“开展工业互联网与数字制造发展论坛等活动”的重要倡议，5月23日至24日，工业和信息化部、福建省人民政府、广州市人民政府将在广州市共同主办金砖国家工业互联网与数字制造

在工业控制、电力通讯、智能仪表等领域，通常情况下是采用串口通信的方式进行数据交换。RS232和RS485是主要接口。随着工业应用通信越来越多，1979年施耐德电气制定了一个用于工业现场的总线协议Modbus协议，现在工业中通信场合很多都采用Modbus协议。鲁邦通工业智能网关可以用于RS485/RS

中商情报网讯：物联网是指通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物体与网络相连接，物体通过信息传播媒介进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。支出规模随着5G技术发展成熟和应用普及，基于物的连接将赋能各行各业，物与物之间连接的深度和广度将进一步拓展，提供更加完善丰富的应用场景。

今年的政府工作报告提出，要增强制造业核心竞争力。促进工业经济平稳运行，加强原材料、关键零部件等供给保障，实施龙头企业保链稳链工程，维护产业链供应链安全稳定。当前，我国面临的国际国内形势日趋复杂，产业发展环境发生深刻变化，产业链“断链”风险加剧，亟须增强产业链韧性，提高产业链

现代工业大量的设备分布在各种工业现场，在不同的工业场景中，设备面临品牌众多、通讯协议不统一、工业接口多样等现状，看似简单的数据采集变得极其困难。所以在选择数据采集的边缘计算网关时，要注意边缘计算网关的工业接口以及支持的工业协议。鲁邦通边缘计算网关具备丰富的工业接口，包括以网口、串口、IO接口等，同时

工业网关从边缘计算能力维度划分，可分为工业透传网关、工业基础网关、工业边缘计算网关。其中工业透传网关没有协议解析功能，只支持数据传输；工业基础网关支持数据采集、协议解析、数据存储、数据转发、断网续传、远程控制； 工业边缘计算网关在基础网关上，增加了边缘计算、就地报警、边缘控制等功能。工业网关作为工业