售后服务管理系统如何进行设备管理？

　　售后服务管理系统如何进行设备管理？

　　企业规模逐渐扩大的同时，也面临急需下沉用户的考验，提高用户留存才能保持盈利。通过售后服务管理系统，商家可以有效地对客户的信息资料及设备情况等进行数据分析，再策划一系列的售后服务二次营销活动方案，从而让新客群体逐渐发展成更加稳定的客群，持续盈利。

　　设备的顺利运行是设备管理员的美好愿望，但总有不好的时候，比如设备不能正常运行，设备管理员就要争分夺秒地对设备进行检查和故障排除。一般设备基本都有固定的处理方案，堵漏，破损更换。但是，更多的设备故障并不直观和明显。设备管理人员有必要对设备的症状进行分析诊断，总结维修经，不断降低设备故障率，降低设备管理成本。

　　一、二维码设备管理

　　实现设备资产的电子化。整理所有设备的信息台账，根据设备台账给每个设备一个二维码。扫码就能知道每台设备的信息。信息的细节取决于现有数据的细节。如果比较少，可以从少到多不断丰富，但是起步很重要。通过售后服务管理系统可以查看设备档案、维修、维护记录、相关文档等。逐步实现扫码来满足设备的日常管理需求。

　　二、标准化过程

　　实现设备管理的系统化。构建设备管理系统或集成设备管理模块，从设计、采购、使用、维护、报废、备件管理、成本管理等活动将设备管理活动制度化、流程化、规范化。实施设备分类管理，设备全生命周期管理，闭环PDCA管理，流程驱动，任务在线，人员在线，工作透明。

　　三、移动维护

　　实现设备档案的数字化。通过建立设备管理APP实现移动管理，及时采集现场设备运行状态，记录点检情况，及时下发预防性维修单和异常故障维修单。

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