鲁邦通智慧医疗设备售后服务系统解决方案

做好企业最重要的是两个，外部扩大销售，内部准确管理，售后服务系统软件从如何提高客户回报率，提高客户忠诚度，加强业务流程的跟踪、回访和差异化管理，通过一系列数据分析使企业找到真正的“黄金客户”，从而有针对性的产品、服务优化。在内部管理方面，我们强调准确的数字管理，通过定量指标评价人、财、物，为企业成本控制、员工激励、资金利用和产品结构调整提供决策依据。该软件通过优化业务流程，挖掘客户的消费潜力，巩固和扩大客户来源，提高客户满意度。我们的产品结合了行业优秀企业的管理经验，可以在短期内提高企业的竞争力。

可以说，我们产品的一个重要特点是围绕如何促进销售的核心，将各业务部门关注的问题集成到一个平台上。因此，我们的产品既不是简单的采购、销售、存储管理，也不是取代手工订单的工具。我们想为企业引入一种新的售后服务体系机制，即如何通过关注客户价值，为不同的客户提供差异化的服务，实现销售的不断上升。医疗设备的售后服务，包括维护、维护、配件、耗材销售等，如何做好医疗设备的售后服务是一个值得探讨的问题。

设备全生命周期管理：设备360视图，设备全生命周期管理和跟踪，设备360度视图信息可实时查询，主动维护，根据设备维护计划和设备生命周期开展维护服务和客户关怀。

送货维修管理：对于小型医疗设备，用户可以在线发起送货维修申请。制造商受理后，可安排快递公司上门取货。维修中心收到货物后，确定（交换、维修、原件返回等），并安排快递公司在处理后发送货物。

售后现场服务管理：移动现场服务，服务人员根据移动终端随时更新处理状态，确保服务的及时性和流程透明度；移动完成反馈，服务人员填写手机回复信息，直接提交，提高服务效率。

在线备件接收/退货：工程师可以根据移动终端申请移动终端备件接收，方便快捷；流程可视化，随时查询备件申请的处理进度；备件接收后的跟踪、备件申请后备件的使用、备件的退回和旧件的退回。

维保计划 / 维护合同：维护计划，根据合同/保修政策制定维护规则，自动生成维护任务提醒，根据维护提醒向服务人员发送服务订单，跟踪订单执行进度；维护合同，管理维护合同及相应的服务权益和维护计划，指导服务的发展，提醒维护合同续订和销售。

数据分析与看板：数据分析，提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等分析报告；看板，监控关键指标和异常情况，并根据仪表板/看板及时处理。

在5G、在大数据、云计算等技术的支持下，智能医疗市场规模不断扩大，市场需求不断增加。中国智能医疗行业市场需求快速增长，规模快速扩大。各地都在积极探索智能医疗，这将给医疗行业带来重大变化和转型。智能医疗主要由智能医院、区域卫生系统和家庭卫生系统三部分组成。智能医疗行业可以利用数字技术，建立智能售后服务管理系统，统一标准管理流程，开放企业内外链接，实现客户、客户服务、经销商/服务站、服务人员、服务、配件闭环管理，提高服务及时性、客户满意度和服务人员生产力。

售后服务中台的应用效果

1、灵活性：轻量化部署可以降低成本。此外，销售意大还具有多渠道整合能力，可以帮助智能医疗公司集中和统一客户资源。此外，它还支持固定开放，符合智能医疗业务的发展，使其能够全面定制配置。

2、敏捷性：由于客户使用场景不同，许多智能医疗公司需要一套快速响应、高度了解业务需求的系统。

3、操作门槛：由于系统的实际用户没有研发背景，功能成熟、易学易用非常重要。还应支持PC/App，这可以使系统的使用场景更加灵活和不受约束。

4、可扩展：智能医疗作为一个新概念，是一个不断更新和改进的品牌。多系统开放可以使系统继续满足业务发展的新需求。

传统的售后模式售后数据难以有效整理，不能给公司领导和研发团队。售后系统为医疗售后制作了十多份统计报告，全面统计了故障类型和故障代码。给公司高层和R&D部门强有力的数据。如今，企业对售后服务体系的需求更加现代化、信息化、智能化。售后服务管理系统利用专业的软件技术和医疗行业案例经验，帮助客户打造最合适的售后管理系统。

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。