售后管理系统，信息互通，让数据支撑企业决策

建设企业售后管理系统能实现哪些功能？收集和处理售后产品信息，评估售后客户满意度的过程和处理方法。在市场调研中，企业会发现很多问题。比如市场上品牌多，产品型号多，不同地区分布广泛，给消费者带来选择困难。同时，不同品牌之间的销售和售后政策不一致也会给企业带来很多不必要的麻烦。在这种情况下，为了解决这些问题，我们需要一个能够在短时间内发布大量信息并实时更新的系统来帮助公司收集数据进行决策。下面简单介绍一下这个系统可以实现的功能:销售管理:订单提交、客户管理、库存查询(客户采购记录)、价格设置(销售价格设置、采购价格设置)、销售报表等；产品管理：产品型号设置（具体产品可查询）；订单信息更新:查看订单状态；库存数据统计(具体库存可查询)；其它功能：用户反馈信息查询等。

一、销售管理

客户信息管理：客户名称、联系方式、地址、邮编、联系人等信息。

产品信息管理：设置产品价格、产品类型、详细型号、价格范围等。

售后服务信息管理：记录售后客户，分析客户满意度和购买意向。

二、产品管理

产品管理包括：可以查看产品的具体信息，并可以通过产品名称和型号进行分类。

三、订单查询

查看每个订单的具体信息，包括订单名称、金额、价格等。

(1)根据订单类型查询数据

包括产品信息、订单数量等。

（2）销售和客户管理：公司的库存和客户的购买和订购记录可以在系统中查询；同时，您还可以查看每个订单的详细数据，为企业售后部门提供有效的决策依据。

(3)库存数据统计：通过系统中的库存报表，对每月的库存数据进行统计。

四、库存统计

系统可以查看客户的采购记录和客户所在区域的库存信息。在销售记录中，可以查询客户手中产品的库存，包括产品的数量、金额和时间，并根据每月和每年的销售情况自动生成详细的统计报告供参考。

五、用户反馈信息查询

使用此功能，用户可以查看所有相关的用户反馈信息，并根据问题类别进行查询。例如，客户可以快速了解用户对产品使用、服务态度和满意度的评价、时间、评价人员等内容。此外，还可以查询产品购买历史，查看不同购买原因后对产品的满意度。例如，如果客户购买产品，则可以在售后管理系统中看到产品客户的评价信息，帮助公司了解产品使用过程中客户的真实想法。

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。