机电设备售后服务管理系统有什么作用？

机电设备售后服务管理系统是指用于维护、维护服务及相关信息的管理系统。售后服务一般是指定期检查、维护和维护设备，以确保设备的正常运行。机电设备售后服务系统可以监控机电行业维护服务活动的全过程，有效提高机电设备的维护效率和质量，保证用户在正常工作时间内的使用，提高企业的经济效益。

随着我国经济的不断发展和科技水平的不断提高，人们的生活水平也在不断提高，对机电相关产品的需求也越来越大。企业在选择和购买机电产品时，往往更倾向于高质量、智能化、节能环保。这就要求企业管理机电维修。然而，许多企业在管理上仍存在一些不足和问题。在管理过程中，没有系统或有效的管理平台可以使用和推广，这将导致企业内部信息的分散和不统一。因此，建立集机电设备售后服务综合管理平台，满足企业各部门日常工作业务信息化和自动化处理的需要尤为重要。针对上述问题，我们推出了机电设备保后维修系统。销售意达系统的主要功能包括数据汇总统计、维修统计及报表、维修预约及维修工单、在线维修审核等。

一、数据汇总统计

数据汇总统计功能是统计整理各部门的日常维护数据，帮助管理者了解企业当前设备的维护情况，监督评估设备的维护情况。

二、报修统计及报表

实时查询报修订单，系统提供自动生成报表的功能。所有订单，包括用户数量、单次处理时间等信息，都可以在报告模块中查看。在报告查询方式上，支持从“分类汇总”和“订单查询”中选择任何时间段进行查询打印。在自动生成统计报表的基础上，可以自定义自动分析统计，生成各种类型的综合分析报告。与系统的其他模块一样，报表的显示可以定制查看所有项目、类型、状态、工单、工单等信息；

三、维修预约和维修工单

在维修过程中，维修单的发起人可以选择“物业”或“业主”。选择后，单击“新表单”按钮进入表单填写界面，填写表单并提交到维修单的后台。进入维修订单流程，可编辑和修改已提交的维修信息，包括上传维修数据；单击“查询”按钮查询所需数据；单击“打印”按钮将维修信息打印成电子订单并发送给维修人员。该功能的优点是：维修申请管理系统可实现在线维修申请、维护和咨询；支持在线查看设备或系统故障信息，支持维修进度查看和跟踪；支持在线支付维修费用；支持上门预约和电话客户服务/上门手动客户服务/手动客户服务。对企业而言，系统的使用可以使企业实现信息化管理和数字化管理，提高管理效率。

4、点击主页右下角的“在线维修”按钮进入在线维修系统，提交设备或维修单，点击“审核通过”进行审核。售后管理系统会自动弹出“您的报修单已通过审核”的提示框，提示用户成功提交。报修人按工单要求提交相关材料后，系统将自动审核申请报修单。审核通过后，销售意达系统会提示申请表是否生效，并生成工单二维码和电子表单。用户可以在网上投诉或反馈，也可以在维修服务中心查看相关反馈或信息。

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。