售后服务系统与企业微信公众号强强联合打通报修渠道？

如何在产品售后服务过程中快速找到客户？售后电话太多了？维修人员不愿意合作吗？售后服务不能保证质量和安全吗？这些售后问题可以通过企业微信公共账号 解决一个售后服务系统。

1.企业微信微信官方账号

企业微信微信官方账号通过微信连接人与物、人与服务、人与场景，让更多的人在微信官方账号上了解企业的服务。还提供了在线客服、维修小程序、维修计算器等一系列工具...帮助更多用户了解产品维修和售后知识，提升企业形象和服务水平。目前很多行业已经成功将微信官方账号和产品结合起来。随后，我们将继续关注微信服务号的发展，为企业提供更多的解决方案。

2.客户管理系统

·支持企业微信微信官方账号售后服务信息的记录和更新；

·微信微信官方账号自动提醒客户购买后服务；

·企业可以通过后台查看所有粉丝的历史交易记录，方便分析客户偏好；

·可管理所有客户信息，为后续售后服务提供数据支持。

3.售后服务电话

①微信:关注微信官方账号后，售后服务系统会推送微信官方账号消息；

②企业微信:在微信官方账号页面，点击服务菜单栏，找到“售后服务”，选择“咨询”；

③售后电话：发送微信二维码，一键添加售后服务人员微信；

④工程师微信：工程师手机号码、手机通讯录可在微信官方账号后台查看；

⑤工程师上门服务人员与客户确认时间和地点，上门维修，售后维修过程可查看。

⑥维修记录查询：支持客户数据与售后数据同步。

4.售后服务人员管理

在产品售后服务过程中，由于客户信息难以管理，维修人员不愿意配合沟通，无法快速响应。售后服务系统支持对所有维修人员进行分组和权限设置，将维修人员分为不同的组和层次。同时，售后助理将记录每位售后顾问的详细信息。每个人的信息都会有详细的记录。售后助手还可以记录售后顾问提供服务时使用的工具，如微信扫码、二维码、小程序、二维码等。

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。