会议系统售后服务派工,就用售后管理系统

　　会议系统是企业会议管理升级的常用设备。由于企业会议室是企业的日常工作场所，会议系统存在问题，会影响企业的办公。因此，在选择购买会议系统时，售后维护和维护服务需要有非常明确的合同规定，并将详细规定现场服务响应时间和远程服务响应时间。因此，会议系统服务提供商需要严格控制售后分配效率，以确保客户服务请求能够快速响应。售后服务是一种售后管理系统软件。在提高分配效率方面，有一套科学的信息解决方案，可以满足会议系统企业快速响应和高效分配的需求。

　　基于一物一码技术，售后服务可以为会议系统企业的每个产品配置唯一的代码。客户的购买信息记录可以通过代码扫描销售快速实现，客户和产品信息可以绑定。这些数据是后续提供售后维护服务的基础。当客户在日常使用过程中出现故障问题时，可以通过微信扫描产品代码快速维修。客户维修服务请求将迅速形成维修工单。当然，客服人员接到的电话维修信息也可以手动输入系统，统一分配。售后易系统将客户维修渠道从单一客户服务电话转变为网页在线申请、微信会员中心维修、扫码维修等渠道，可以减少客户服务的工作量，提高维修验收效率。

　　售后服务易于支持自动和手动分配。根据会议系统过去维护的管理经验，企业可以选择合适的分配方式。默认情况下，如果选择自动方式，可以选择忙闲、工种、远近等条件实现自动分配。例如，如果贵公司承诺在一年内不更换维修负责人，那么自动分配规则可以根据维修负责人和忙碌的两个条件实现自动分配，当然，当自动分配不能实施时，售后易于系统会提醒是否改为手动分配。例如，客户维修服务申请了紧急服务。此时，专属维修负责人已经有了充分的服务安排。我该怎么办？此时需要人工电话协调，因此需要手动调度切换。灵活使用自动和手动分配方式，可以大大提高企业分配的效率。

　　售后服务不仅可以满足会议系统售后服务分配的需求，还可以帮助企业实现现场服务合作分配管理、现场服务跟踪记录管理和客户评价管理的信息管理，为后续售后服务报表统计提供数据源。常见的售后维修服务绩效考核标准数据，如工单响应时间、分配时间、服务时间、服务到场准时率、服务工单加班率、平均加班时间等，可实现一键统计。

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