售后易厨房设备售后管理系统的作用

　　售后厨房设备售后管理系统方便厨房设备企业管理售后服务分配，监督服务人员的现场工作，确保售后服务质量，提高售后服务满意度，提高客户回购率，在管理升级的帮助下，实现成本降低和收入增加。

　　根据《2020年厨房设备市场发展现状及前景分析》的描述，我们来了解一下厨房设备企业的客户群和需求。

　　厨房设备是指放置在厨房或用于烹饪的设备和工具的总称。厨房设备通常包括烹饪和加热设备、处理和加工设备、消毒和清洁加工设备、室温和低温储存设备等。厨房常用的配套设备包括：排烟罩、风管、风柜、油烟净化器、油分离器等排烟系统的通风设备。

　　厨房设备也可根据用途分为家用和商用两类。家用厨房设备是指家庭厨房使用的设备，商用厨房设备是指酒店、餐厅、酒吧、咖啡店等餐饮业使用的厨房设备。由于商用厨房设备使用频率高，相应的体积大，功率大，重，当然价格也高。

　　目前，我国厨房设备行业数量众多。由于我国人口基础大，厨房设备行业市场前景广阔。一般来说，厨房设备行业的竞争群体有三类。第一类是国际品牌。国际高端品牌凭借技术优势进入中国厨房设备行业，占领高端市场。第二类是中国品牌企业。经过多年的市场发展，中国的一些企业占领了中端市场。部分企业产品具有相对的技术优势和多年的市场运作，在高端市场与国际企业竞争。第三类企业是大量的无知企业。由于这些企业的研发能力较弱，它们以“低价”的优势占据了低端市场。厨房设备行业应加强研发创新能力，研究生产技术，提高产品性能，加强营销运作，具有竞争力。

　　由于厨房设备行业分散，市场规模大，虽然经过多年的竞争淘汰，行业集中度仍然很低，各企业市场份额不大，市场竞争格局激烈，下游用户议价能力强，但品牌企业产品得到市场消费者的认可，其产品在一定程度上"高价"被消费者接受。

　　看完以上内容，你觉得企业属于哪种厨房设备企业？事实上，无论哪种企业，提高售后服务质量，树立专业负责的企业形象，都有助于提高企业的品牌知名度。对于低价路线，如何提高服务效率，降低劳动力成本，可以降低成本，良好的服务也可以在同一水平上得到更多客户的青睐，也可以实现回头客，介绍口碑营销效益，为什么不呢。而国际品牌和知名品牌的企业，除了产品质量好，售后服务已经是必争之地，这个小系列就不强调了。

　　售后厨房设备售后管理系统的作用实际上非常简单，即服务模式和管理模式的数字化和移动升级。售后服务易于采用Java面向对象程序设计，可实现多端数据交互，提高企业协作办公能力，支持企业服务效率的提高。

　　售后服务可实现一键维修、智能订单分配，提高售后服务订单分配效率，提高企业运营效率，降低业务管理人工成本。

　　售后APP终端可以实现对现场服务人员全过程的实时监督，通过现场定位签到、现场拍照、服务清单、费用清单、客户签名等方式更新数据，了解现场监督人员的工作效率和质量，确保售后服务质量得到控制，品牌形象得到维护，口碑营销效益得到祝福。

　　售后服务计划的功能可以方便企业从产品销售的那一刻起制定售后服务计划，提醒售后回访者做好回访工作。比如排烟系统使用一定周期后，需要定期清洗，否则会影响使用。可以设置系统提醒，提前提醒售后回访者打电话回访，确认客户是否需要安排人员提供专业的清洁服务。

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