数字电视售后维修管理系统

　　数字电视目前非常流行。除了第一次安装外，偶尔还会出现一些网络故障、电视故障、机顶盒损坏、连接线损坏等。由于客户不了解数字电视，他们需要专业的售后技术人员来提供售后维护服务。为了更合理地安排人员上门服务，采用数字电视售后维护管理系统是非常必要的。

　　售后服务易数字电视售后服务管理系统可满足以下管理要求：

　　售后容易满足基本信息分类管理、售后维修服务网点、售后维修技术人员、施工类型、故障现象、故障类型、服务评价项目、售后维修服务订单类型、客户信息等基本信息，因为这些基本数据是系统运行的基础，需要手动输入或通过系统集成导入。

　　售后服务很容易通过工作订单的形式实现售后维护的整个过程的流程管理，使管理者能够清楚地知道每个工作订单在不同状态下需要花费的时间，以便评估不同环节的服务人员的工作效率和工作质量。从客户服务接待、技术人员上门服务到售后回访，可实现全过程控制，完成客户服务登记、分配登记、现场服务实时跟踪登记、完成登记、回访登记等业务管理。

　　售后工单报表分析功能，满足用户维修查询、维修统计、分配统计、竣工统计、回访统计等不同统计分析需求。

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