售后易的售后管理系统功能有哪些

　　售后易是一个适合企业售前、售中、售后的企业管理系统。今天，小编将向大家简要介绍售后管理系统的功能。

　　售后管理系统具有售后维修管理、工单管理、工单自定义、工程师管理、现场服务管理、成本管理、服务计划、产品管理、会员管理等功能。

　　售后维修管理、产品管理和会员管理紧密相连，会员一般通过扫描代码销售注册客户信息，客户只需通过手机号码注册，就可以自动关联产品销售信息，自动识别维护类型，方便客户快速写在线维修，售后维修将以待处理的形式自动分发给订单管理员。

　　产品管理可记录产品型号、数量、唯一代码、厂家、经销商等基本信息，便于后续销售登记和订单管理。

　　会员管理功能，方便客户了解自己的购买记录、售后维护记录、在线售后服务申请、在线售后服务评估，实时查看正在进行的服务进度更新信息。

　　根据企业的业务类型，可以建立不同的工单类型，制定不同的业务流通顺序，制定不同的数据项。

　　工单管理，可为不同的工单分配服务人员和改派人员。

　　工程师管理，可以管理不同网点的工程师，编辑修改查询网点和工程师的基本信息，是企业售后服务人员的电子地址簿，可以随时了解企业售后技术人员的变化，避免为非在职人员安排的低级错误。

　　现场服务管理可实现服务现场定位打卡，实时报告服务工作，支持拍照、录像等多媒体工作记录报告方式。

　　费用管理，支持现场服务费用清单在线生产，网上打印。费用收取支持现场在线支付和月结算。

　　服务计划为需要提供周期性售后服务的产品制定服务计划。系统可以提醒执行人在设定时间内提前提供哪些服务，并支持短信提醒。

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