厨卫售后管理系统可以解决哪些管理难题

　　抽油烟机、燃气灶、热水器、净水器等厨卫设备的售后服务是非常多的。从初次安装到常规检查、故障维修等，很多服务都需要技术人员上门为客户提供服务。现在随着信息化管理和移动办公的普及，专门为厨卫行业研发的信息管理系统被称为厨卫售后管理系统。

　　我司的售后易就是一款可应用于厨卫售后服务管理的信息系统。售后易可以解决哪些厨卫售后管理难题呢?

　　1、售后电话太多，在线咨询太多，没法实时接收客户的信息，导致客户满意度下降。

　　售后易为厨卫企业提供了微信公众号会员中心，方便用户可以在线登记售后服务预约信息。其外售后易还可以通过扫产品上贴的产品二维码来实现快速访问售后服务预约登记界面，系统会自动识别客户的产品和维保信息，无需客户提供购买凭证，系统可以自动识别。这样子，可以快速查询归属售后维修门店信息，方便客户快速报修。

　　2、售后服务派工过于凌乱，导致技术人员工作量安排不均衡。

　　售后易可以根据服务距离、工作忙闲等条件实现自动派工安排，方便企业提高派工效率和工作安排的合理性。

　　3、上门服务投诉电话多，技术人员私下乱收费。

　　售后易可以通过APP实现真实地理位置打卡，监管服务人员的上门服务准时性。APP还具备现场服务拍照上传、视频录制上传功能，让服务信息汇报除了文字描述以外，还可以实现更为真实可靠的汇报。服务收费通过APP收款，可以清楚知道费用款项，让客户更加清楚付费内容，信息公开透明，提高客户信任度，同时可以约束技术人员，规避胡乱收费的事情发生。

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年，致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案，通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务，助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型，降本增效，开启利润增长的第二曲线。