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售后易售后服务管理系统适合哪些企业呢

2023.09.07 鲁邦通编辑部

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  售后服务易于适用于需要管理上门服务的企业,尤其是家电、智能设备、仪器仪表、设备、环保设备、汽车等制造业和工业企业。这些企业售后服务量大,售后成本高,售后人员多。因此,如何有效控制成本,如何合理安排售后分配,已成为企业管理的重点和难点。售后服务管理系统的自主研发成功地帮助许多企业解决了售后管理问题,实现了企业管理的信息化和数字化升级。

  售后服务管理体系适用于需要引入新型售后客户服务模式的企业,可以满足企业多渠道客户服务的现状,促进企业统一劳动力分配,降低沟通成本。

  售后服务不仅可以整合第三方客户服务系统,还可以为企业提供自助售后服务模式。企业客户可以引导客户通过企业微信微信官方账号注册售后服务微信终端,然后通过微信终端完成自助售后服务订单服务,无需客户服务人员访问。客户填写并提交必要的售后服务申请信息后,售后服务后台将自动生成订单,无需客户服务和订单输入人员的干预,工作量小,效率高,出错率低。

  售后易售后服务管理系统适用于希望实现客户在线提单、售后派遣管理员在线提单、售后工程师应用程序接收订单的移动售后服务企业,使售后派遣和人员管理更加简单可控。

  售后服务管理系统适用于想要引进一物一码技术,实现自助售后扫码的企业。售后服务不仅可以实现扫码自助售后服务,还可以实现基于一物一码的精准营销管理,如销售溯源管理、物流跟踪、经销商发货自动验证、产品防伪管理等。

  售后服务管理系统还可以为企业售后材料管理实现在线审批、线下监管部件管理,为企业售后材料成本监控、材料库存库存、材料采购管理提供精细管理,降低不必要的存储成本,结束售后部件滥用。

广州鲁邦通物联网科技股份有限公司成立于2010年,致力为行业客户提供软硬件结合的5G+工业互联网平台解决方案,通过设备物联、机器人乘梯、设备售后管理系统、电梯物联网等产品和服务,助力电梯及特种设备、医疗设备、机器人、环保设备、环卫设备、电力设备和水务设备等工业客户进行后市场服务的数字化转型,降本增效,开启利润增长的第二曲线。