传统的售后服务记录是通过填写纸质售后服务表来记录售后服务。汇总分析难度大，只能去售后部门查相关纸质文件，很麻烦，效率很低。售后易售后管理系统方便企业通过电子工单记录售后服务。只要相应的数据存储在系统中，就不难通过数据分析工具完成多维数据分析。然而，聪明的女人很难在没有米饭的情况下做饭。如果企业不按照系统设置的流程完成系统操作，就没有数据积累，更不用说数据分析了。
售后服务容易根据市场调研设置一些基本报表，方便企业查看，方便企业完成基本的售后服务分析。目前，售后服务管理系统可以自动分析不同产品的故障比例、不同类型的售后服务比例等。由于不同企业对数据分析的需求不同，数据设置的粒度也不同。在售后服务方面，这一数据粒度体现在售后服务过程中需要记录的服务信息上。
让我们举个例子。不同的信息记录可以满足不同企业对上门服务时间的数据分析要求。企业需要了解不同工程师的服务时间，维修验收通过率，售后服务能否按预期约定完成。这就要求售后管理系统至少记录服务时间、服务时间、实际服务开始时间和服务结束时间。如果企业不关心这些，只关心员工是否在约定的时间提供上门服务，只需记录预约上门服务时间和实际上门时间即可。
由于企业售后服务分析需求难以标准化，售后容易提供工单类型的定制，方便企业制定自己的售后服务工单数据和工单节点传输顺序，使企业能够收集企业真正想了解的数据信息，为后续的数据分析提供数据源。
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