售后服务系统信息化的特点

　　不同售后服务系统的信息化程度不同，因此不同服务提供商系统的信息化特点不同。今天，让我们来看看售后管理系统信息化的特点？

　　1、流程信息化，节点可视化

　　售后管理系统是一个专门针对售后服务管理的系统，可以实现售后服务流程的信息管理，通过可视化的数据节点展示售后服务的进展，使售后服务信息更加开放透明，提高客户的信任度。售后服务流程易于将售后服务转化为工单服务节点信息。客户可以通过查看工单状态的变化来获取服务进度信息，客户可以实时查看售后微信会员中心的服务反馈信息。

　　流程信息化和节点可视化不仅可以改善客户体验，还可以方便企业内部售后经理更清楚地了解售后服务进度，实现进度跟踪和服务可追溯性，这对分析服务现状和优化服务质量非常有帮助。

　　2、多个客户端数据自动流通

　　售后易管理系统分为微信端(钉钉端)、WEB端和应用端，这三个客户端数据可以实现自动流通。让我们简单解释一下售后服务如何通过工单分配实现多个客户端数据的自动流通。

　　客户在微信端申请售后服务时，系统会自动推送申请信息WEB端，生成待分配工单，工单管理员会收到待分配工单的新提醒。工单管理员在WEB端完成工单分配后，系统根据工单管理员的操作，通过互联网将工单分配信息实时发送到APP端。售后工程师将在APP端实时收到订单发送信息。售后工程师确认订单后，订单状态将自动从分配转移到服务订单。

　　3、整合一物一码技术，信息显示多样化

　　一物一码的应用场景很多，可以根据企业的需要，在售后易管理系统中制定自己的二维码信息显示内容和样式。默认的二维码样式包括产品二维码和库存二维码，方便企业随时批准产品生成、销售、物流和售后维护信息。通过一物一码技术，可以轻松实现扫码售后维修、扫码自动批准发货信息、扫码识别产品真伪、扫码互动等。小二维码，但效果很大，使信息显示风格更加丰富多彩，使信息传输一步到位。

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