售后备件申领如何管理

　　在售后服务中，如果安装、维护、维护等需要提供售后上门服务，售后大师或工程师必须携带备件、备件和工具。那么，如何管理售后备件申请，既不影响售后服务效率，又能控制备件资源呢？

　　传统的售后备件申请有两种类型，一种是粗放型，收件人是经理，可以自行登记领用，另一种是严格管理型。在登记领用之前，需要多次批准领用。备件出库前，必须看到审批条。这两种类型，利弊，一目了然。前者申请效率高，但容易滥用备件资源，不利于监管，容易监督自盗。后者申请手续多，审批周期长，容易耽误售后服务，影响售后服务处理的及时性。

　　目前，移动办公已成为一种趋势。因此，引入信息手段并不难实现售后备件的在线申请和审批。有开发团队的企业可以自行开发一套售后备件申请系统。对于没有技术团队的企业，可以定制开发一套或购买市场上现有的售后管理系统，也可以轻松实现售后备件申请网上管理。然而，小编想提醒大家，无论是自己开发还是购买系统，公司的内部售后备件管理系统都需要配套改进。如果公司没有备件管理信息化的计划，无论系统有多好，都只是一种装饰。总之，售后管理体系只是一种辅助工具，能否取得管理效益，最终还是要看管理者的管理思维和执行力。

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