售后人员考核激励，用售后易管理系统

　　售后服务的质量与售后人员的专业技术水平和工作态度密切相关。它仍然依赖于手动登录和出勤率。主管的个人印象是否分为这些来评估您的售后人员？如果是这样的话，你可能需要改变售后人员的评估方法。售后易售后管理系统可以为您提供一种公开公正的评估方法。

　　一般从工作量、工作效率、工作质量等方面考虑人员考核。售后人员也是如此。售后服务专门为提供售后上门服务的售后人员提供方便的考核方法。售后易售后管理系统可以完成从客户提交售后需求到售后服务的全过程管理。通过售后易管理系统可以获得售后人员接单量、工作时间、备件耗材量、旧件回收量、月度好评率等数据。如果现有的售后数据报表不能满足贵公司的分析需求，管理者可以通过数据导出功能获取原始数据，灵活总结分析。由于这些数据是实时更新的，根据真实的售后服务数据记录，一般是客观可信的。发现异常数据时，可结合上门登录地点、服务时间、现场服务照片（如故障部位照片）和旧件回收情况，以及客户评价内容，分析可追溯原因，找出原因，尽快解决。

　　售后易售后管理系统不仅可以方便管理者汇总统计考核数据，还可以起到售后人员自我监督和自我激励的作用。定点售后签到功能可提醒工程师准时到达服务现场，否则会影响月度考勤奖金。因为数据是实时网络更新的，所以不容易造假。此外，售后工程师可以接受或拒绝分配的工单，类似于外卖平台的分配。如果工程师想接受尽可能多的订单，他们需要根据时间表完成售后服务任务，否则他们可能不得不拒绝接受订单，因为他们不能同时执行两个售后订单任务。与传统的工单相比，无论您是否有时间，都可以由指定的售后人员提供服务，更能起到激励作用。此外，售后服务需要上传现场服务照片，可以防止部分工程师偷懒造假、偷零件外卖等谋取个人利益。每一位工程师都能知道自己每天每月的好评率，能更好地督促自己及时调整服务态度，以更好的状态为客户服务。

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