浅谈健康管理服务模式

健康管理服务模式

随着人们对健康的关注意识不断增强，越来越多的人不再满意 “无病”的人比以前更多地投资于健康。社会经济的发展越来越需要一个新的、科学的、分离的、不同于传统医疗机构、不同于医院的独立健康检查空间，健康服务要求更加深入、细致、科学、合理。近年来，“健康管理”已成为互联网之后的又一个经济热点。

一、健康管理的概念和内涵

健康管理是对个人或群体健康进行全面监测、分析和评估，提供健康咨询和指导，干预健康风险因素的全过程。其服务特点是标准化、定量、个性化和系统[1]。通过提供科学的健康指导、干预生活方式、调动人们的意识和主动性，利用有限的资源实现最大的健康改善效果，实现健康管理是将被动疾病治疗转变为积极管理健康，达到节约医疗费用、维护健康的目的。

二、健康体检中心现状

综合医院体检中心是主要的专业体检机构，以医院强大的专业技术力量和设备为支持，主要为单位组或个人提供健康体检和健康咨询，重点合理制定体检项目，改善体检服务环境，优化体检流程，提高体检服务质量；预防保健部门只面向公众，定期组织健康讲座或宣传窗口；由于专业健康管理人员尚未配备或配备不足，缺乏统一的收费标准、健康评价和指导、慢性病预防、生活方式干预等。体检前的健康调查和体检后为单位或个人提供的。很少关注健康管理和健康促进服务，缺乏系统完整的检查后服务，导致部分慢性非传染病患病率高、知晓率低、治疗率低。

三、健康管理服务模式

1、 成立健康管理部

综合医院成立了健康管理部，是一个集体检、健康管理和医疗功能于一体的新职能部门。其主要功能是探索新的健康管理模式、综合信息分析、健康管理规划和健康管理服务。在医院发展规划中，卫生管理部门和医疗管理部门同等重要。健康管理部可设立健康检查中心、健康管理中心，还可设立慢性病门诊、中医门诊、心理门诊、保健医学门诊等，整合临床治疗和健康管理。

2、 配备健康经理

健康经理是实现健康管理的专业人员，具有更全面的医学知识和健康知识，负责收集和管理个人或群体的健康信息，评估个人或群体的健康和疾病风险，健康咨询和指导，制定健康促进计划，开展健康维护和健康管理技术的研发。目前，缺乏健康管理专业人员，需要加强。卫生管理部应逐步配备专业的卫生管理人员，全职从事卫生管理工作。

3 、制定个性化健康管理计划

个性化健康管理是以一定水平的健康需求为前提，以较高的支付能力为保障的医疗服务，是以个人行为、生活方式、预防保健、慢性病管理为重点的全面、连续、一对一的健康服务流程。近年来，许多体检机构也尝试开展这种形式的卫生管理，如我院干部卫生部门的卫生对象，通过提供一对一的服务，集预防卫生、医疗康复为一体，提高服务的人性化程度，反映了卫生管理的理念。实施可分为健康问卷调查、个性化体检、专家团队咨询、健康风险评估、制定干预计划、实施健康干预等步骤。

3．1.健康问卷调查。健康问卷调查是个人健康管理的基础，旨在发现影响健康的因素。问卷调查包括生物遗传因素、健康检查信息、行为和生活方式、社会环境因素、医疗服务水平、个人健康意识等。健康问卷通常在体检前进行。

3．2个性化体检。个性化体检是通过交流和健康问卷调查，全面了解身体现状、遗传背景、饮食习惯、运动习惯、心理状态、服药情况，结合个人对健康的关注，制定有针对性的个性化体检计划。

3．3.专家团队咨询。专家团队咨询是根据个人健康状况的特点，组织体育经理、营养治疗师、中医、理疗师、心理咨询师和专家与客户进行一对一咨询。

3．4.健康风险评估。健康风险评估是个人健康管理的一个重要环节，包括身体健康、心理分析、营养状况、疾病风险因素和亚健康评估。主要从综合健康评分、健康年龄、年龄评估、心理压力评分、疾病风险分析四个方面进行数据分析。

3．5.制定干预计划。制定干预计划是为服务对象制定动态健康管理计划，可以服从，愿意配合实施，提供系统的健康干预措施，最重要的是个人行动，包括：慢性病管理、定期健康检查、生活方式干预、饮食营养指导、心理健康指导等。

3．6.实施健康干预。健康干预的实施是指导服务对象实施健康管理计划，监督实施，及时跟进服务。定期评估健康管理的实际效果，并及时纠正健康管理计划。定期邀请服务对象到医院或团队指导服务。

卫生管理服务为医疗机构、单位和个人之间的沟通提供了平台。体检后延伸医疗行为在综合医院完成；成立专家咨询团队，使用健康管理软件管理健康档案，组织健康检查、健康诊断、健康评估、营养指导、体育管理、心理咨询和心理支持；定期提供服务对象群体健康信息，对问题个人进行有针对性的健康指导，提供最合理的医疗决策建议；依托综合医院医疗信息，利用网络优势，定期发布新技术、新疗法、专家、特殊疾病门诊时间等准确及时的健康信息。在健康管理上投资1元可以减少3元～6元医疗费用，这种健康管理实践活动可以减少单位医疗费用，帮助大家掌握和积极参与管理，保持健康，达到最佳的健康管理效果，指导健康消费理念，实现提高国家健康水平、降低医疗费用的目标。在健康管理上投资1元可以减少3元～6元医疗费用，本健康管理实践活动可减少单位医疗费用，帮助大家掌握和积极参与管理，维护自身健康，达到最佳健康管理效果，指导健康消费理念，达到提高国家健康水平、降低医疗费用的目的。充分满足医疗以外的健康需求。

 参 考 文 献

1、陈君石，黄建始．中国卫生管理的历史、现状和挑战．2007年6(1)中国全科医学杂志：45—47．

2、2006年35月80日，黄建始陈君石.

3、吴钢．健康与健康管理．2005年江苏预防医学，16(3)：75．

4、陈志锦，钟玉瑜．体检服务中健康管理的应用．2006年现代预防医学。2(33)234．

5、陈文贤、高金、刘宾等．健康管理的新理论和实践价值．2001年(10)中国卫生事业管理：580—581．