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健康管理服务与医疗服务的区别

2023.10.27 鲁邦通编辑部

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  产业边界

 健康管理服务 VS 医疗服务

新兴的健康产业包括以更积极的方式维持健康,预防疾病的发展。健康管理服务和医疗服务是广义健康服务业的重要组成部分。

 斯坦福国际研究院 (SRI International,2010) 把 wellhess 和 sickness分别描述了健康连续体的左手和右手:左手代表持续反应的方法来维持健康,并致力于治疗现有的疾病机制。传统医学属于这一类,也被称为医疗行业(sickness)。解决问题和治愈疾病只会把一个人带到一个连续体的中间点。右边是主动保持健康的方法,即提高生活质量。改善继康状况,使人处于越来越好的最佳健康水平(wellness)。显然,健康管理属于welness 而不是 sickness。

服务对象

区别

 医疗服务业主要为有疾病症状的群体提供诊疗服务,以疾病为中心,整合医疗卫生资源,提供相应的服务包。

健康管理服务业面向所有人,以健康、亚健康、慢性病患者、老年人为重点服务对象,以消费者为中心的健康连续体服务对象,不包括具体的诊疗流程。

  需求区别

 消费者对健康管理服务的需求:需求规律、消费者需求价格除尘、消费者对健康服务的期望与医疗服务明显不同。

  01 服务需求

 由于疾病的不确定性,消费者对医疗服务的需求也呈现出不规则和不确定性。消费者对医疗服务的需求是一种被动的、应对的消费。健康管理是一种积极的健康维护和促进模式。随着健康预防和健康风险预测技术的进步,健康管理服务一方面可以遵循,另一方面可以复制和提高服务模式和服务标准,为大规模的健康管理服务提供了前提。

  02 价格弹性

 由于健康的不可逆转性和疾病对身体功能、工作时间和金钱的损失直接相关,医疗服务需求是一种刚性需求,缺乏价格弹性。健康管理服务是一种不必要的服务,具有时尚消费的特点,可以包含更多的附加值,具有一定的价格弹性,对消费者的支付能力提出了更高的要求。

  03 服务期望

 健康服务产品的生产和提供完全相同,交易关系中存在信任因素,患者对医生的期望与普通服务提供商不同。在尊重生命的基础上,享受充足的医疗卫生服务是一项基本人权,一般的社会道德要求疾病治疗不受支付能力的限制。人们普遍认为,医生应该以病人的福利为指导,而不是以利润为导向。因此,医疗服务业的产业化是世界上一个普遍存在争议的问题,而健康管理服务业对员工没有集体道德约束导向。健康管理服务业的产业化在意识形态领域没有不可逾越的障碍。

  供给区别

 卫生管理服务的供应在信息不完整性和严格的市场控制方面也存在一定的差异。在某种程度上,卫生管理服务是对医疗服务行业不完整信息的补偿。

  01 不完全性

  阿罗 (Arrow,1962)指出,医疗服务存在发病不确定性和治疗效果不确定性,医生和患者存储信息不对称,医疗服务市场供应不完整。通过健康信息的长期、持续、系统的监控和收集,健康管理服务是对医疗服务市场不完整性的一种补偿。健康管理服务的健康预防效果也存在不确定性。因此,基于基因等生物医学技术,以及健康信息的监测、收集和评估,健康干预效果的确定性,如疾病预测和个性化治疗方案,是健康管理服务业的重要前提,也是健康管理服务的价值。

  02 供给条件

 普通商品的净收入决定了供应,医疗保健受执业许可证行业准入的限制,执业许可证被认为是最低质量的保证。医疗执照排除了其他人参与任何医疗行动,由于健康管理服务涉及的具体诊断和治疗过程较少,大多数服务内容只能通过少量培训完成,对员工专业技术水平的要求低于医疗服务行业。

  卫生管理服务业与医疗服务业的区别

  综上所诉:

 一方面,与传统集体共识和不完全市场对医疗服务市场化的限制不同,健康管理服务是在监测、评估和利用健康信息时,消除医疗保健市场信息的不对称性和不确定性。另一方面,健康管理服务的需求和服务更容易形成标准化的产品,从而有大规模生产的可能性。