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做慢病管理把钱花到刀刃上了吗

2023.11.14 鲁邦通编辑部

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做慢性病管理,这些成本投入不能少 

慢性病管理需要在早期阶段投入一定的成本。在慢性病管理之前,连锁药店主要需要在这五个方面投入成本——

现场改造:慢性病管理的专业化最直观的体现是有慢性病管理区,即独立的实践空间,而不是柜台。社会药店要做慢性病管理,首先需要重新布局规划商店区域,甚至进行一些装饰变化;此外,药品的类别结构也应相应调整。

员工聘用:有竞争力的薪酬可以为连锁药店留住更多的专业人才。“人”越专业,边际效益越大。

人员培训:人员培训不仅投入资金,而且投入时间成本。要培养一支优秀的专业慢性病管理服务团队,它不能在短时间内完成。它需要通过系统的培训、严格的评估和筛选,甚至培养“种子” 人才。

配套设施:专业服务应有相应的设施设备支持。目前,许多药店正在用电子血压计测量高血压患者的血压。作者不禁要问:病人可以在家里使用电子血压计,为什么要去药店测量?为什么病人认为医生、医院专业?当然,关键是解释测量,包括监测血糖、糖化血红蛋白、血脂、尿酸等。因此,专业配套设施必不可少,包括咨询服务台、椅子、专业书籍、专业杂志、监控设备等。

营销宣传:连锁药店需要向消费者推广慢性病药品管理的重要性,通过POP海报和小册子进行广泛宣传,并告知客户药店慢性病管理区可以带来什么好处。

控制成本比销售更重要

慢性病管理是一个系统的长期项目,不能在短时间内给连锁药店带来利润,即需要严格控制慢性病管理的投入产出。鉴于上述慢性病管理成本投资,笔者认为,连锁药店要控制慢性病管理成本,必须做好以下三项工作:

NO.1.最终目标是增加游客数量,而不是销售。只有稳定的客户数量增加,才能给药店带来稳定的业绩和收入增加。

NO.2 有效商品是服务的基础,劣质药物的不良反应会对患者和企业造成伤害。这表明采购过程非常重要。我们不仅要节约成本,还要确保药物的适宜性、有效性和安全性。

NO.3 获取工业企业资源,与之形成良好的合作关系,引导其提供系统的专业培训、材料等慢性病管理服务(POP、宣传手册等。).