企业搭建工单客服系统的痛点之一,便是工单渠道多样化带来的需求标准不统一,造成集中管理困难的问题,这一问题也使得协同管理变得难以推进。为此,售意达售后管理系统支持多渠道统一工单,集中受理派单。目前支持PC、APP、微信、API等多渠道接入。在企业售后服务中，工单是常见的管理对象，而工单管理中的难点也是

售后工单报修系统，是一个以工单为中心，全流程可视化的工单管理系统。帮助企业解决售后服务过程中的客户投诉、维修任务分配、维修进度跟踪、维修服务回访等一系列售后服务问题。以服务工单为核心，通过数字化技术对售后人员进行有效的管理，提升工作效率，保证服务质量。让售后人员更专注于解决问题，而不是推诿扯皮。更好

随着科技的发展，电子产品越来越多，而电子产品维修，在传统的人工模式下，会浪费大量的时间和人力资源。而且维修人员流动比较大，有时候还会遇到维修人员离职时未将故障机器移交给新维修人员的情况。针对这一现象，售后服务管理系统应运而生。售后服务管理系统是一种面向企业售后部门的产品维修、服务支持、数据分析与决策

对于安装售后服务，是一个复杂的过程。在整个过程中，从订单的收集、订单的分配到订单的跟踪和确认，都需要售后工程师去完成。在整个过程中，售后工程师需要处理各种问题。如果有一些问题无法解决，可能会影响客户的满意度。因此，售后服务团队必须非常了解他们的工作。而且，在售后维修过程中，客户需要支付维修费。一旦发

在互联网技术高度发达的时代中，工业也顺势搭上了互联网的快车向前迈进，就有了工业互联网、工业4.0、工业物联网等概念的浮现，这些全新技术的出现给传统工业的发展和转型注入活力和提供新鲜血液，让工业不再是一片荒漠和成为孤零零的存在，当工业能够和数字化和信息化接上轨的话，对于生产和制作方式会有一定的改变和提

随着智能制造行业的飞速发展，企业生产由过去传统模式的人工干预向自动化和无人化生产方式转变，管理也越来越依赖于信息化管理。然而在企业信息化管理中需要通过收集大量的现场生产数据，从而为管理人员提供分析和决策的支撑。由此可见，生产数据收集、使用对于企业管理和发展的重要性不言而喻。由于各行各业的企业生产现场

6月15日,2022世界工业互联网大会在云端启幕。本届大会以“创新发展工业互联网 共筑数字经济新未来”为主题,由国务院国有资产监督管理委员会、国务院发展研究中心指导,四川省人民政府、中国航天科工集团有限公司(简称“中国航天科工”)共同主办。国务院发展

在工业4.0和智能制造的浪潮下，设备制造商和系统集成商的设备分布到各个地方，数量多而且分散，传统的设备运维方式，面临着出差成本高，工作效率低，服务不及时等问题，客户常常因设备故障停工而损失巨大，设备制造厂家和生产工厂需要一整套的远程信息化系统，来实现对现场设备的远程维护。鲁邦通客户提供的工业PLC远

数字孪生是什么意思2002年12月3日，密歇根大学Michael Grieves教授在PLM中心启动会上，首次明确提出数字孪生这一概念，他称之为“PLM的一个理想化概念”，他认为通过物理设备的数据，可以在虚拟（信息）空间构建一个表征该物理设备的虚拟实体和子系统，并且这种联系不

什么是物联网数据采集网关？从一个网络向另一个网络发送信息，也必须经过一道“关口”，这道关口就是网关网关是一种充当转换重任的计算机系统或设备。在使用不同的通信协议、数据格式或语言，甚至体系结构完全不同的两种系统之间，网关是一个翻译器。相比于互联网时代，物联网的通信协议更加多样，