售后易工单系统，让工单管理员做更重要的事情

　　售后服务订单太多，订单管理员总是找不到异常订单，错过了最好的解决方案，售后投诉，该怎么办。售后简易订单系统，使订单管理员更有效率，可以腾出更多的时间来处理像异常订单这样的重要事情。

　　售后工单系统可以从多个渠道对接数据，自动生成售后工单。工单管理员不需要手动输入，大大节省了时间。当然，特殊工单也可以手动添加新的工单。

　　工单信息管理没有实现，工单管理员需要花费大量时间输入工单，检查产品信息是否真实，是否在保修期内分配给服务点，安排工程师完成售后服务。这些都需要检查多个EXCEL表格，非常不方便，耗时长，容易出错。售后易工单系统可以从产品销售环节或生成环节输入或绑定信息。通过扫描代码产品带来的二维码，可以实时批准上述信息，自带生成工单，自动分配工单。当然，工单分配也可以实现人工分配。

　　不需要手动输入工单，工单分配也大大节省了时间，所以工单管理员节省的时间可以用来做更重要的事情。

　　1、第一次发现异常工单，立即要求上级反馈，及时落实处理方案，尽快回复客户，缓解客户不满。

　　2、利用售后易工单系统的工单报表功能，总结工作，提出更多有用的建议。

　　A:分析工单进度报表，便于了解工单分配是否合理，工单整体平均服务时间是否异常，是否有改进空间。

　　B:分析工程师工作量报表，判断工单分配是否不合理，导致工程师工作量过大/过小。一旦发现异常数据，立即报告/调整工单分配计划。

　　C：分析已收款工单与未完成收款工单的比例，发现异常，尽快跟踪查明原因，一旦发现部分逾期工单未收款，及时收款。

　　欲了解更多售后易工单系统的功能，请在线咨询或申请免费试用。

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