在数字化时代，企业对售后服务的要求也越来越高，而售后服务系统作为企业与用户沟通的桥梁，承担着解决用户问题的重要任务。传统的售后服务模式是由客户被动响应，这种方式不仅耗费大量时间和精力，而且效率低，效果差。而售后服务系统则通过自动推送、提醒等功能，帮助企业及时解决客户问题，提高服务效率和服务质量。工单

售后服务是指对产品在其全生命周期中的使用、维护、修理、更换、回收等活动的支持。产品的售后服务质量决定了企业的竞争力和品牌价值，所以企业非常重视售后服务。但是，由于售后服务的复杂性，售后服务管理往往没有一个标准的流程和操作方式，使得服务管理工作开展困难，没有一个有效的手段去跟踪服务过程，无法在问题发生

PLC是一种可编程逻辑控制器，将PLC用于工业设备之中，再借助于工业智能网关的通讯功能能够让工程师通过各大数据平台，对工业设备进行远程维护、程序修改以及程序上下载，实现多样化的远程操控功能。单凭PLC是无法实现工业物联网系统的构建，还需要工业智能网关等软硬件设施的辅助，工业智能网关下行与PLC相连接

所谓工业4.0(Industry 4.0)，是基于工业发展的不同阶段作出的划分。按照共识，工业1.0是蒸汽机时代，工业2.0是电气化时代，工业3.0是信息化时代，工业4.0则是利用信息化技术促进产业变革的时代，也就是智能化时代。工业4.0主要核心，是要解决信息化，就是在信息化时代，工业4.0并非局限

根据statista的数据，全球工业物联网 （IIoT） 市场规模超过了 2630 亿美元。预计未来几年市场规模将大幅增长，到 2028 年将达到约 1.11 万亿美元。在许多制造流程中，用连网设备取代人类活动已经彻底改变了制造业的形象。审查设备系统、生产线、工业流程的情况，以及工厂面临的各种问题。

近日，工业和信息化部印发《工业互联网专项工作组2022年工作计划》提出，打造“5G+工业互联网”升级版。加快5G全连接工厂建设。出台5G全连接工厂建设指导性文件，年内打造10个5G全连接工厂标杆。与此同时，积极开展工业5G专网试点，完善5G专网部署模式。“工业互联

边缘计算是什么？边缘计算指的是靠近物或数据源头的一侧，采用网络、计算、存储、应用核心能力为一体的开放平台。这些物或数据源头的一侧搭载着融合网络、计算、存储、 应用核心能力的边缘计算平台，为终端用户提供实时、动态和智能的服务计算。边缘计算正在改变世界上数百万台设备处理，处理和传递数据的方式。物联网设备

鲁邦通-PLC数采网关解决方案，可以助力设备制造厂商、系统集成商，快速实现设备上云、远程监控、远程运维。“鲁邦通-PLC网关解决方案”，为客户提供从PLC数据采集、边缘计算分析、数据应用的一站式手机APP+云平台系统。支持多种PLC通讯协议，可以轻松接入各种PLC设备，对PL

5月23日，由工业和信息化部、福建省人民政府共同主办的金砖国家工业互联网与数字制造发展论坛在广州开幕。为期2天的会议期间，来自金砖国家政府部门、学术界、产业界的代表，围绕工业互联网与制造业数字化转型、加强产业链供应链协同创新等议题展开深入探讨交流。发展工业互联网成为共识持续深化交流合作当前，数字化

目前，工业设备主要是依靠可编程逻辑控制器（Programmable Logic Controller，PLC）作为主要控制器来控制设备的运行。PLC已经在市政、石油、化工、冶金、轻工、机械、电力、建材、机械制造、汽车、轻纺、交通运输、环保等行业得到大量使用。所以，工业物联网要实现设备数据采集事实上就